ALERTA E EVITAÇÕES DE GOLPES

ALERTA E ESCLARECIMENTO SOBRE SEGURANÇA E CANAIS DE ATENDIMENTO

Pelo presente instrumento, a empresa Ela y Ela (doravante denominada "Empresa") esclarece e reforça as seguintes orientações e políticas de segurança para seus clientes, com o objetivo de prevenir fraudes, golpes e garantir a transparência em nossas operações:  

1. Canal de Atendimento Oficial

Nosso atendimento ao cliente é realizado exclusivamente por meio de E-mail (atendimento@elayela,com) . No momento, não realizamos atendimentos via WhatsApp, redes sociais (Instagram, Facebook, TikTok, Google ou qualquer outra plataforma) , a fim de evitar tentativas de golpes por parte de terceiros que possam se passar por representantes da Empresa.  

2. Autorização para Contato Telefônico

A Empresa somente realizará ligações telefônicas para os clientes mediante solicitação prévia por e-mail . Qualquer contato telefônico sem essa solicitação não é realizado por nossa equipe oficial. 

3. Canais de Venda e Preços

Nossas vendas são realizadas exclusivamente através do nosso site oficial : elayela.com .  

A Empresa não negocia vendas por Instagram, WhatsApp, Facebook, TikTok, Google ou qualquer outra rede social . Os preços praticados são aqueles disponíveis no site oficial, e qualquer oferta ou promoção divulgada em canais não oficiais não possui validade ou respaldo da Empresa. 

4. Compras de Combos e Promoções

Vendemos alguns combos e promoções, porém, sempre comprovado-se de estar adquirindo através do site oficial elayela.com . 

A divulgação de nossos produtos e links oficiais é feita apenas nas plataformas autorizadas: Instagram, Facebook, TikTok e Google . 

5. Risco de Golpes e Fraudes

A Empresa alerta que não se responsabiliza por compras realizadas por canais não oficiais ou por links não autorizados , bem como por contatos realizados por terceiros que se passam por nossos representantes. 

Recomendamos que, ao realizar qualquer compra ou contato, verifique sempre as instruções do canal e do link, preferencialmente acessando diretamente o site oficial.

Cláusula de Aceitação:
Ao continuar a utilizar nossos serviços ou realizar compras, o cliente declara estar ciente e concordar com as orientações aqui descritas, confirmando a importância de seguir os canais oficiais para garantir segurança e transparência.